SOPORTE TECNICO: es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software. En general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.

 

MTTO. PREVENTIVO A EQUIPO DE CÓMPUTO: se considera a la lubricación, ajuste y limpieza interna y externa y las pruebas de cada una de las partes que conforman un equipo. Así como la revisión periódica del posible desgaste que puedan sufrir algunos componentes que se encuentren en constante movimiento o fricción.

La función básica del Mantenimiento Preventivo es reducir, considerablemente, el número de fallas por falta de lubricación, ajuste, polvo o cualquier material extraño, que pudiese interrumpir el funcionamiento del equipo. Con este servicio, su equipo es revisado de acuerdo con un programa periódico. Lo que nos permitirá tener un reporte contínuo del estado general y particular del equipo de cómputo.

El Mantenimiento Preventivo se recomienda de acuerdo con el equipo y el fabricante. Sin embargo, es factible adaptarse a las necesidades de los clientes y de su equipo a precios realmente accesibles.

 

MTTO. CORRECTIVO A EQUIPO DE COMPUTO: es de gran importancia, ya que el uso diario y/o la utilización inadecuada para operar el equipo por parte de los usuarios, puede provocar fallas en el mismo. Y sobre todo, tomando en cuenta las condiciones actuales, en las que se requiere que la operación no sea suspendida por mal funcionamiento de los equipos, puesto que esto se reflejaría en un incremento de los costos directos e indirectos o bien, en la eficiencia de los servicios que proporcionan nuestros clientes. 

El servicio correctivo puede dividirse en los siguientes rubros:

a).- Garantías: Dentro de este rubro, ofrecemos servicio a garantías de algunos fabricantes, dentro de los que se encuentran: Okidata, Hewlett Packard, Wise Technologies, Toshiba, Apple, APC, IBM, STAR, EPSON, etc.

b).- Reparaciones mayores: Ofrecemos también Servicio en reparaciones a equipos como: cambios de tarjetas, daños en componentes de la mismas, reparaciones a nivel componente, en fin todas aquellas fallas que no sean causadas por elementos visibles o de fácil sustitución.

 

VIRUS MALWARE: encriptaciones de tráfico con software malicioso, virus, gusanos, troyanos, spyware, malvertising, adware, etcétera. Incluso existen posibilidades de aceptarlo legalmente en los términos  que aceptamos en los contratos de programas o aplicaciones que descargamos desde la red y puede contener "Pus" adjunto en las aplicaciones de descarga.

 

VIRUS RANSMWARE: o secuestro del sistema, por el cual se pide un rescate para que sea liberado.

 

VIRUS ESPIONAJE: utilizado mayoritariamente para niveles altos de gobierno o entre grandes corporativos, por medio de Poodle, Heartbleed y Shellshock.

 

VIRUS Dos y DDoS: denegación de servicios gracias a la saturación para provocar la 'caida' de red a un blanco o toda la red distribuida.

 

VIRUS PHISHING: para suplantación de identidad.

 

VIRUS HIJACKERS: son programas o scripts que "secuestran" navegadores de Internet,principalmente el Internet Explorer. Cuando eso pasa, el hijacker altera la página inicial del navegador e impide al usuario cambiarla, muestra publicidad en pop-ups o ventanas nuevas, instala barras de herramientas en el navegador y pueden impedir el acceso a determinadas webs (como webs de software antivírus, por ejemplo). 

 

VIRUS TROYANOS O CABALLOS DE TROYA: son virus que traen en su interior un código aparte, que le permite a una persona acceder a la computadora infectada o recolectar datos y enviarlos por Internet a un desconocido, sin que el usuario se de cuenta de esto. Estos códigos son denominados Troyanos o caballos de Troya. 

Inicialmente, los caballos de Troya permitían que la computadora infectada pudiera recibir comandos externos, sin el conocimiento del usuario. De esta forma el invasor podría leer, copiar, borrar y alterar datos del sistema. Actualmente los caballos de Troya buscan robar datos confidenciales del usuario, como contraseñas bancarias